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肇庆端州法院:"法院+消委会"模式高效解纠纷

2021-09-13 11:39:14 司法在线 法院 肇庆市

  原标题:“法院+消委会”模式高效解决纠纷 肇庆端州区法院一次性调结17件涉消费卡系列纠纷案

  本报讯 “没想到不到一小时就调解好还能司法确认,太便捷了!”近日,李某等17人与某酒店消费卡纠纷,在广东省肇庆市端州区人民法院和区消费者权益保护委员会共同努力下成功调解结案。

  今年7月下旬,端州区法院陆续收到消费者起诉肇庆某酒店的消费卡预付款纠纷案件共17件,李某等诉称在该酒店办理消费卡存入1000元至2万元不等金额,今年7月酒店停业,李某等因消费卡余额退还问题多次与酒店协商未果,诉至法院。

  “案件事实简单,判决不难,但涉及群众较多,最好的方式是调解,这样能更快速、有效地兑现消费者合法权益。”端州区法院立案庭庭长伍凤娇表示。

  法院第一时间启动“法院+消委会”诉前联调机制,与区消费者权益保护委员会组织某酒店及李某等人到法院开展联合调解。法院向双方当事人释明相关法律规定后,法官和消委会调解员一同组织调解。一小时后,李某等人与酒店达成调解协议,酒店全额分期退款,李某等人当即申请进行司法确认。后续又有6名消费者照此与酒店达成调解协议。

  据了解,除与消委会建立联调机制外,端州区法院还与工会、金调委、医调委、婚调委、企业信用调解委员会等12个调解组织建立多元解纷机制,并对调解员进行法律指导和培训。今年1至8月,端州区法院诉前化解纠纷456件,同比上升137.3%。

  (吁 青 冼 颖 杨文伟)

  来源:人民法院报

(责任编辑:admin)

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