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井冈山:打造红土地旅游服务新样板

2021-09-22 09:15:03 司法在线

井冈山:打造红土地旅游服务新样板图为井冈山法院生态旅游法庭的干警在景区开展法治宣传。资料图片

  上个世纪20年代末,在井冈山这片红土地上,以毛泽东、朱德等为代表的中国共产党人,创建了中国第一个农村革命根据地,开辟了“农村包围城市、武装夺取政权”的中国革命道路。井冈山斗争的伟大实践,对中国革命道路的探索和抉择、对中国共产党和人民军队的成长都具有关键意义,井冈山也因此被誉为中国革命的摇篮。

  行程万里,不忘初心。2016年2月,习近平总书记视察江西,首站就定在了井冈山。习近平总书记指出,井冈山时期留给我们最为宝贵的财富,就是跨越时空的井冈山精神。

  今天,以“坚定信念、艰苦奋斗,实事求是、敢闯新路,依靠群众、勇于胜利”为内容的井冈山精神,不断激励着一代又一代的法院人不忘初心、砥砺前行,奋力书写新时代法院工作的新篇章。

  探寻井冈山精神

  八月,江西的井冈山青山耸峙、苍翠如滴。

  在江西第二批法院队伍教育整顿如火如荼开展之际,记者来到井冈山,探寻人民司法的红色基因,感受新时代法院赓续红色血脉的司法创新之举。

  走进井冈山博物馆展厅,“星星之火可以燎原”几个苍劲有力的大字格外醒目,展厅里陈列的一件件文物、一张张历史照片,诉说着中国共产党成长的艰辛历程,也清楚地告诉我们,井冈山革命根据地创造了许多第一:制定了中国共产党领导下的第一部土地法,创立了第一个人民司法机构……这些敢闯新路、勇于探索、敢于突破的大胆创举,为红色司法制度的发展提供了有益实践。

  一直以来,伟大的井冈山精神感染并鼓舞着井冈山市人民法院的干警,井冈山时期形成的敢闯新路、勇创“第一等”工作的闯劲拼劲,也成了井冈山法院的发展之基、力量之源。

  如今,随着红色旅游产业的蓬勃发展,到井冈山游玩的游客日趋增多,因旅游引发的纠纷也日渐多发。如何满足游客多元司法需求,让旅游纠纷快速化解、案结事了,助力井冈山市打造“国家全域旅游示范区”,成了摆在井冈山法院党组面前的一个重要课题。

  旅游法庭打造多元解纷新机制

  井冈山法院弘扬跨越时空的井冈山精神,从传统中吸收司法营养,从历史中汲取司法经验,大胆探索、勇闯新路,于2017年9月成立了江西首个生态旅游法庭,构建了生态旅游个性化司法服务平台,创造性地推行了“生态旅游审判110”模式,打造了“一心、两线、五点”多元解纷新机制,为群众提供了方便、快捷、高效的司法服务。

  “‘一心’即以旅游法庭为指挥中心,推动建立与公安、检察、市场监督部门、环保部门联动调处旅游矛盾纠纷;‘两线’即不定期、不定时沿茨坪、黄洋界到八角楼两条旅游线路,开展巡回办案;‘五点’即在景区设置五个巡回办案点,做到旅游纠纷案件快立、快裁、快调、快结、快执。”井冈山法院院长候选人章建文告诉记者。

  在井冈山黄洋界景区,记者看到景区门口的显要位置设立了井冈山生态旅游法庭的标识和标牌,并公布了诉讼服务热线。景区门口还停有一辆巡回审判车,车内配有国徽、法台、当事人座椅,并配备电脑、打印机,能随时制作裁判文书。“这辆车就是我们的一个移动‘微法庭’。”井冈山法院生态旅游法庭庭长张恒飞笑着跟记者说道。

  井冈山法院生态旅游法庭在五个主要景区设立了巡回办案点,诉讼服务热线24小时不打烊,法庭干警的手机随时都保持待机状态。无论是白天还是黑夜,无论是刮风还是下雨,接到游客电话后,他们都会在第一时间赶到纠纷现场,组织开展调解。调解不成的,游客还可以在巡回审判车内当即立案,进入诉讼程序。

  主动延伸服务让游客舒心放心

  每逢节假日、周末或杜鹃花盛开的季节,在井冈山的各个景区,总能看到一群身穿制服的法庭干警,他们在人群中穿梭,或散发法律宣传单,或接受旅游的法律咨询。“在‘五一’‘十一’等旅游旺季,生态旅游法庭的服务热线异常火爆,一天最多的要处理八九件纠纷。”张恒飞说。

  据了解,生态旅游法庭受理的纠纷类型大多为旅游合同纠纷、买卖合同纠纷和人身损害赔偿纠纷,诉前化解的纠纷,不收取任何费用。

  “游客遇到纠纷后,都希望能快速化解、及时处理,免得影响游玩的心情,也减少来回奔波之苦。我们设立生态旅游法庭的目的,就是要快速处理游客在旅游途中发生的纠纷,让游客玩得舒心、放心。”张恒飞这样告诉记者。

  井冈山某酒店老板谢某谈起2年前发生的一起旅游餐饮消费纠纷,至今仍记忆犹新。

  2019年,吉安某旅行社带领400余人的旅游团到井冈山某酒店用餐,有2000余元费用未结算。经多次和旅行社交涉未果后,心急如焚的谢某拨打了生态旅游法庭公布的诉讼服务热线电话。生态旅游法庭法官到酒店了解情况后,第一时间联系吉安某旅行社,并组织双方当事人进行调解。经法庭干警晓之以理、动之以情地劝导,最后谢某一分不少地拿到了这笔钱。

  “游客在旅游途中发生纠纷后,有时也会跟我们警察联系,这个时候,我们都会邀请法庭干警参与调解。”井冈山市茨坪派出所所长李国钢说,经法庭干警释法明理后,纠纷更易化解,矛盾也更易解决。

  自井冈山法院生态旅游法庭成立以来,法官通过在景区普法,诉前化解旅游矛盾,不仅让景区的管理更加规范,也让更多的旅游合同、买卖合同纠纷得到了妥善化解。法庭成立以来,调解和处理的旅游纠纷有近200起。“经我们多年普法宣传后,再加上多起案件处理产生的示范效应,现在旅游纠纷的数量正在逐年减少。”张恒飞告诉记者。

  “井冈山市这些年搭上了旅游发展的快车,外来游客也多了,旅游纠纷就时有发生。好在井冈山法院大力发扬和传承井冈山精神,推出了‘旅游审判110’纠纷化解新模式,在各大景区巡回审判,就地调处矛盾纠纷,让群众少跑腿,让纠纷快解决,既方便了当地的‘老表’,也让游客感受到了红土地上的公平与正义。”谈起井冈山法院生态旅游法庭发挥的作用,全国人大代表左香云赞不绝口,向记者竖起了大拇指。

  群众利益无小事。井冈山法院大力发扬优良传统,传承红色基因,充分利用红色司法资源敢闯新路,提振干警干事创业的精气神,用“第一等”成绩为群众提供了优质司法服务,取得了显著成效。井冈山法院生态旅游法庭先后荣获“全省优秀法庭”“全省人民法庭双达标示范法庭”“全国法院人民法庭工作先进集体”等荣誉称号,受到了群众的一致好评。(记者 胡佳佳 通讯员 张慧斌 汪启链)

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